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(1)出现故障后电话技术支持。
(2)出现故障后远程网络技术支持。
(3)现场维护性访问或现场技术支持。
    包括现场故障排除。
    现场操作培训和电气、自动化指导等。
    紧急事件快速处理机制。
    对未完全解决的问题,与最终用户保持联系,跟踪问题,协商处理,直至问题解决。

 

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